to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Fonksiyonu Çalışmayan Mamajoo Sterilizatörü Ve Cevapsız Teknik Servis
Mamajoo marka 5 işlevli sterilizatörü Hepsiburada üzerinden, satıcı Ebebek olacak şekilde 19 Ağustos tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığı günden beri kurutma fonksiyonu çalışmıyor, hiçbir şekilde kurutma yapmıyor.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleriyle paylaştım, bana teknik servisin numarasını verdiler. Teknik servisle yazıştığımda fatura istediler, faturayı kendilerine ilettim ancak bunun üzerine hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi.
Yeni aldığım bir ürünün, özellikle de bebeğim için kullanacağım böyle önemli bir cihazın ilk günden arızalı olması ve sonrasında da muhatap bulamamak beni oldukça mağdur ediyor. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, sorunumun hızlı şekilde çözülmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Betül Hanım merhaba, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Tüketici Destek Hattımız ve Teknik Servis yetkilimiz sizlerle iletişime geçmiş olup cihazın servisimize ulaştırılması beklenmektedir. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz.
Şikayetimi ilettikten sonra Mamajoo ekibi benimle iletişime geçerek konuya hızlıca müdahale ettiler. Yaşadığım sorunla ilgili gerekli ilgiyi gösterdiler. Şikayetimi ilettikten sonra Mamajoo ekibi benimle iletişime geçerek konuya hızlıca müdahale etti. Yaşadığım sorunla ilgili gerekli ilgiyi gösterdiler ve süreç boyunca benimle sürekli iletişim halinde oldular. İlk etapta geri dönüş alamadığım için Şikayetvar üzerinden paylaşım yapmıştım ancak sonrasında gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ederim. İlgilendikleri ve süreci takip ettikleri için memnun oldum.
