Vodafone'da Onaysız Yüksek Fiyatlı Paket Artışı

Vodafone operatöründe adıma kayıtlı 4 hattım bulunuyor. Kızımın kullandığı 0545********12 numaralı hatta tanımlı taahhüt süresi bittikten sonra, herhangi bir onayım alınmadan yaklaşık 261 TL olan paketten otomatik olarak 570 TL’lik daha yüksek bir pakete geçirilmiş. Bu paketi bu ayla birlikte 3 aydır ödüyorum.

Bu süreçte iki ayrı müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm; ancak bana yalnızca Yanımda uygulamasında görünen yüksek ücretli paketler sunuldu, daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmadı. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek fiyatlı bir pakete otomatik geçirilmemesi ve makul bir alternatif sunulmaması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.

Vodafone’dan, kızımın hattını makul ve çok daha uygun fiyatlı bir pakete geçirmesini ve mümkünse son 3 aydır ödemek zorunda kaldığım fatura tutarlarıyla ilgili de tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hatla birlikte üzerime kayıtlı diğer hatları da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.