to read complaints and reviews, or file yours.Keten Gömlekte Renk Atması, Mağaza 10 Gün Kuralı Nedeniyle Değişim Reddedildi
Avva’dan geçen sezon haziran ayında Osmanbey şubesinden bej renkli keten bir gömlek satın aldım. Ürünü bu sene ilk kez giydiğimde gömlekte ciddi renk atmaları olduğunu fark ettim. Keten bir gömlekte, özellikle bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü sorunla birlikte Osmanbey şubesine götürdüğümde, satın alma tarihinden bu yana 10 gün geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Gömleği bu sezon ilk kez giymiş olmama ve problemin kullanım hatasından değil ürünün dokusundan ya da boyasından kaynaklandığını düşünmeme rağmen, yalnızca süre gerekçesiyle olumsuz dönüş almam adil gelmedi.
Ürünün incelemeye alınarak yaşadığım renk atma sorununun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gömleğin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek aynı ya da eşdeğer bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Avva Giyim'den bej renkli keten gömlek aldım, ilk kullanımda renk atması fark ettim. Şikayetimi Osmanbey şubesine ilettim, 10 gün geçmiş olduğu için reddedildiler. 5 gün içinde dönüş sözü aldım ama henüz bir geri dönüş olmadı. Markanın tek yaptığı hızlı bir yanıt vermek, başka bir adım atmadı.
Avva'yı ben aradım. Tarafıma mail gönderdiklerini söylediler asla mail gelmedi. Konuştuğum müşteri temsilcisine neden bu kumaş böyle oldu diye sorduğumda 1 yılı geçmiş aldığınız zamandan başka bir cümle kurmadı. Dolapta bu gömleklerin her rengi var. Bir daha alır mıyım asla. Ürünün arkasında durmayan bir firma ne yazık ki neden böyle olduğunun cevabı yok.
