to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Tarife Ücret Artışı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 25 GB Ultra Red'li tarifedeyim. Uygun bir teklif alacağım söylendiği halde günlerdir aranmadım. Uygulamaya girdiğimde önce tarife değişikliği sonrasında tutarın 380 tl olarak göründüğünü, daha sonra ise onayım ve herhangi bir bilgilendirme olmadan tarife ücretimin yaklaşık 1.050 tl civarına çıkarıldığını fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yapay zeka botu sürekli müşteri temsilcisine aktarılacağını söylemesine rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Vodafone tarafından da hiçbir şekilde aranmadım, bana yeni bir teklif sunulmadı, onayım alınmadan tarifem bu şekilde devam ettirilip fiyatı aşırı derecede yükseltildi.
Ben bu durumda, bana daha önce belirtilen şekilde uygun bir tarifeye geçirilmek, onayım olmadan yükseltilen tarife ücretimin düzeltilmesi ve insan müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin incelenip tarafıma açıklama yapılmasını ve ücretin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 25 GB Ultra Red'li tarifedeyim. Uygun bir teklif alacağım söylendiği halde günlerdir aranmadım. Uygulamaya girdiğimde önce tarife değişikliği sonrasında tutarın 380 TL olarak göründüğünü, daha sonra ise onayım ve herhangi bir bilgilendirme olmadan tarife ücretimin yaklaşık 1050 TL civarına çıkarıldığını fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yapay zeka tobi sürekli müşteri temsilcisine aktardığını söylemesine rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Vodafone tarafından da hiçbir şekilde aranmadım, bana yeni bir teklif sunulmadı, onayım alınmadan tarifem bu şekilde devam ettirilip fiyatı aşırı derecede yükseltildi.
Ben bu durumda, bana daha önce belirtilen şekilde uygun bir tarifeye geçirilmek, onayım olmadan yükseltilen tarife ücretimin düzeltilmesi ve insan müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin incelenip tarafıma açıklama yapılmasını ve ücretin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçilmedi benimle
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
