Keyfi Kapı Personeli Uygulaması Nedeniyle Haksız Ceza Ve Kabin Bagajı Reddi

25.10.2026 tarihinde saat 22.10’da gerçekleştirdiğim İzmir–Ankara uçuşunda, İzmir’de 326 numaralı kapıda görevli personelin tamamen keyfi ve tutarsız bir uygulamasıyla mağdur edildim. Aynı valizle üç gün önce yine Pegasus uçuşunda kabine sorunsuz alınarak İzmir’e gelmiş, yıl boyunca da defalarca aynı valizi kabin bagajı olarak kullanarak hiçbir sorun yaşamamıştım. Buna rağmen kapı görevlisi, valizimin kabin boy olmadığı iddiasıyla, tüm açıklama ve ricalarıma rağmen ısrarla tartışmaya girerek ceza ücreti karşılığında valizimi alt bagaja göndermekte diretmiştir.

Aynı kapıda, boyut olarak benim valizimle aynı olan başka bir valizi hiçbir sorun çıkarmadan kabine alması, uygulamanın tamamen keyfi olduğunu açıkça ortaya koymuştur. Kendisine bu durumun bir sefer uygulanıp bir sefer uygulanmamasının doğru olmadığını, emekli bir öğretmen olarak bu tutarsızlığı kabul edemediğimi özellikle belirtmeme rağmen tavrı ve kararı değişmemiş, “ben bunu yollarsam kabin amiri bana uyarı verir” gibi gerekçelerle ısrarcı olmuştur.

Uçağa geçtikten sonra durumu kabin amirine anlattığımızda, bizimkiyle aynı boydaki valizin kabin boy olarak kabul edildiğini, burada kişisel bir uygulama olduğunu ifade etmiş, ilgili personeli rapor edeceğini söyleyerek bizden özür dilemiştir. Eklediğim hesap hareketi görüntüsünde de görebileceğiniz üzere, bu keyfi karar nedeniyle bir uçak bileti fiyatına yakın ceza ödemek zorunda kaldım.

Pegasus’un bu tür kişisel inisiyatife dayalı, tutarsız ve yolcuyu mağdur eden uygulamasından ve ilgili kapı personelinin davranış şeklinden şikayetçiyim. Haksız yere tahsil edilen ceza tutarının tarafıma iadesini ve 326 numaralı kapıda görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.