to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Zamı Ve Aşırı Ücret
Vodafone hattımda uzun süredir “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesini kullanıyorum ve önceki dönemlerde ödediğim ücret benim için makul seviyedeydi. Ancak yaklaşık bir ay önce, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan veya kabul edilebilir bir gerekçe sunulmadan tarifemin ücreti ciddi oranda arttı ve gelen bilgilendirme mesajlarına göre ödemem gereken tutar bir anda çok yükseldi.
Herhangi bir ek paket talebim, tarife değişikliğim ya da onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen bu şekilde yüksek ücret çıkması beni mağdur etti. Bu durumun, müşterinin onayı ve açık bilgilendirmesi olmadan yapılmış bir zam veya tarife koşulu değişikliği olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, bütçeme uygun olacak şekilde önceki seviyesine yakın makul bir tarifeye geçirilmek veya mevcut tarife ücretimin yeniden gözden geçirilerek daha uygun bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip tarafıma kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
