TurkNet Fiber Hızının Söz Verilen 1000 Mbps Değerine Ulaşmaması Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber 1000 paketini kullanıyorum ve ayrıca 1000 Mbps’e kadar hız yükseltme ücreti de ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 10.10.2026 tarihinden beri indirme hızım sürekli olarak 70–90 Mbps aralığında kalıyor ve hiçbir zaman paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıyor.

Sorunla ilgili olarak hem TurkNet sitesinden hem de uygulama üzerinden defalarca kayıt oluşturdum. Benden her seferinde 15 dakikada bir speedtest ekran görüntüsü istendi, bu doğrultuda testleri yapıp iletmeme rağmen üç beş kez kayıt açtım, yalnızca iki kez telefonla arandım ve tekrar aranacağım söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen ne hızım düzeldi ne de kalıcı bir çözüm üretildi.

Ben hem taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızın bir an önce gerçek anlamda sağlanmasını hem de son bir ay içinde yaklaşık iki hafta boyunca alamadığım hizmet karşılığında ödediğim ek hız yükseltme ücretinin iadesini talep ediyorum. Ödediğim ücrete karşılık alamadığım bu hizmetin en kısa sürede düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.