to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız Otomatik İnternet Paketleri Faturamı 2500 TL'ye Çıkardı
Vodafone mobil hattım için bugün kesilen faturamda normalde yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaparken bu ay 2500 TL fatura çıkarıldığını gördüm. İnternet paketim bittikten sonra herhangi bir onayım olmadan hattıma sürekli yeni internet tanımlandığı için faturamın bu kadar yüksek geldiğini fark ettim.
Bu ek internet paketleriyle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan hattıma tanımlama yapılmasını ve bunun sonucunda bu derece yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yansıtılan yüksek tutarın iptal edilerek faturamın normal seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Fazladan yansıtılan tutarın silinmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu şekilde otomatik tanımlanan internet paketlerinin kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
