to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sanal IBAN’da Transfer Reddedilmesi Ve Hesabın Kullanılamaması
Paycell hesabıma tanımlı kişiye özel IBAN’a bugün farklı bankalardan pek çok kez para transferi denemesi yapılmasına rağmen hiçbir işlem başarıyla gerçekleşmedi. Gönderim denemelerinde “katılımcı kaynaklı reddedildi” şeklinde hata mesajı alındığı için para Paycell bakiyeme yansımıyor.
IBAN’ı hem Akbank hem Garanti gibi farklı bankalardan, farklı kişiler üzerinden denedik ve her denemede aynı sorunla karşılaştık. Daha önce bu IBAN üzerinden işlem yapabiliyorken şu an tüm transferler reddediliyor ve bu durum nedeniyle hesabımı kullanamıyorum.
Sanal IBAN’ımın ve Paycell tarafındaki entegrasyonun acilen teknik olarak kontrol edilmesini, yaşanan hatanın sebebinin açıklanmasını ve IBAN’ımın yeniden sorunsuz şekilde para kabul edecek hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için, başarısız işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Paycell hesabıma yaklaşık iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyorum.
Bugün Paycell müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı, hesabımın neden bu şekilde engellendiği veya ne kadar sürede çözüleceği konusunda bilgi verilmedi. Her seferinde aynı hata ekranı ile karşılaşıyorum ve ortada bir güvenlik problemi olmadığı halde hesabımın haksız yere engellendiğini düşünüyorum.
Hiçbir somut gerekçe belirtilmeden hesabıma erişimimin engellenmesinden dolayı mağdur oldum ve bu belirsizlik artık beni ciddi anlamda yormaya ve bıktırmaya başladı. Hesabımın neden güvenlik gerekçesiyle kapatıldığının açıkça bildirilmesini, gereksiz yere uygulanan bu güvenlik engelinin kaldırılarak Paycell hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değilse artık bugün hesabımı kapatiyorim
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 01.10.2026 tarihinde hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 15.10.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
