Suwen Siparişimde Eksik Ürün Ve Cevapsız Destek

Suwen’den verdiğim suw24761463302329-3 numaralı siparişimde yer alan “ten invisible lazer kesim iz bırakmayan midi slip külot” tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargomu 23 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım, paketi ve içeriğini kontrol ettiğimde bu ürünün olmadığını fark ettim.

Konuyu iletmek için önce e-posta gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ardından telefonla destek hattını aradığımda, kontrol etmem istendi ve bir kayıt oluşturulduğu söylendi. Siparişlerimi tekrar kontrol ettim, eksik ürünün gerçekten hiç teslim edilmediğinden emin oldum. Hafta sonu aranmak üzere tekrar kayıt açtırdım, buna rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar e-posta gönderdim fakat telefondan müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum.

Hem ürünüm eksik, hem de iletişim kanallarından destek alamadım. Eksik ürünümün acilen gönderilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Saatler sonra Suwen iletişim hattına bağlandıktan sonra kamera kayıtlarının incelendiğini ve siparişin eksik olmadığı bilgisi verildi. Biz de görelim o halde kayıtları. Benim elime ürün ulaşmadı. Kayıt oluşturmama ve defalarca mail atmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadığını da tekrar belirteyim! Bir daha asla Suwen'den alışveriş yapmam! Kimseye de tavsiye etmiyorum!