Garanti Sürecinde Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve Model Değişikliği İtirazı

Trendyol üzerinden Torima satıcısından hy 300 Pro model projeksiyon cihazı satın aldım. Yaklaşık bir buçuk yıl kullandıktan sonra cihazda ekranda netleşmeme ve odak problemi oluştu, bu nedenle ürünü garantiye gönderdim. Servisten tarafıma geri gönderildiğinde bu kez hem aynı netleşme sorunu devam ediyor hem de ekranda siyah bir kararma vardı. Bunun üzerine ürünü tekrar garantiye yolladım ve yaklaşık bir ay boyunca bekletildim.

Yaklaşık bir aylık beklemenin ardından bu kez satın aldığım hy 300 Pro modeli yerine, bana hiçbir onayım alınmadan hy 300 Lite isimli farklı ve daha düşük bir model projeksiyon gönderildi. Ürün iki gün önce elime ulaştı ve ben Pro model için ücret ödemişken bana Lite model gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte mağdur edildim, hem ürünüm iki kez arızalı şekilde elime geçti hem de sonrasında iznim olmadan daha düşük bir modele yönlendirildim. Satın aldığım hy 300 Pro model projeksiyon cihazımın, aynı model ve eşdeğer özelliklerde olacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.