Bahçelievler Şubesindeki Sürekli Kargo İadesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden 08.10.2026 tarihinde verdiğim ve 10.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken telefon kılıfı siparişim, Kolay Gelsin Bahçelievler şubesine ulaştığı halde dağıtıma hiç çıkarılmadan geri gönderildi ve 20.10.2026 tarihinde bankama para iadesi yapıldı. Aynı durumu aynı şube ile toplam üç kez yaşadım; kargo teslimat şubesine geliyor ancak dağıtıma çıkmadan göndericiye iade ediliyor.

Bu süreçlerde defalarca şikayet ve talep kaydı oluşturdum, telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazdım fakat her seferinde yalnızca “talebinizi ilettik” cevabını aldım, somut bir çözüm üretilmedi. Kargom Küçükçekmece / İstanbul adresime teslim edilecek şekilde oluşturulmasına rağmen aynı sorun tekrar ediyor ve özellikle Kolay Gelsin Bahçelievler şubesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Son siparişim ise oğlumun okulda kullanacağı kaynak kitap ve bu ürünün zamanında elime ulaşmaması benim için çok daha önemli bir mağduriyet oluşturuyor. Şubedeki çalışanların tutumu nedeniyle müşteriler sistemli biçimde mağdur ediliyor.

Trendyol ve Kolay Gelsin’den, bu şube ile yaşadığım sorunun çözülmesini ve özellikle önemli ürünlerimde kargomun özel bir kargo ya da sorunsuz işleyen bir dağıtım kanalı ile bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aynı şubeyle tekrar tekrar aynı sıkıntıyı yaşamamak için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.