Vodafone'da Onaysız Fiyat Artışı Ve Taahhüt Bozulması

Yaklaşık iki ay önce Vodafone mobil hattım için 12 ay kalma taahhüdü karşılığında aylık 160 TL olarak anlaştığım bir tarifeye geçtim. Sözleşmeye göre 10 ay daha 160 TL ödemem gerekirken, uygulamada tarifem kısmına girdiğimde tutarın kendi kendine 245 TL olarak göründüğünü fark ettim. Geçen ay sistemde 160 TL görünürken bu ay bir anda 245 TL’ye yükselmiş durumda.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve taahhüdümün neden bozulduğuna dair net bir açıklama alamadım. Ortada, benim onayım olmadan değişmiş bir taahhüt ve haksız bir fiyat artışı olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, taahhüdümün ilk anlaştığımız gibi 12 ay boyunca aylık 160 TL üzerinden devam ettirilmesi ve varsa bu değişiklik nedeniyle oluşan farkların tarafıma yansıtılmamasıdır. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.