to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Vodafone mobil hattım için 12 ay kalma taahhüdü karşılığında aylık 160 TL olarak anlaştığım bir tarifeye geçtim. Sözleşmeye göre 10 ay daha 160 TL ödemem gerekirken, uygulamada tarifem kısmına girdiğimde tutarın kendi kendine 245 TL olarak göründüğünü fark ettim. Geçen ay sistemde 160 TL görünürken bu ay bir anda 245 TL’ye yükselmiş durumda.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve taahhüdümün neden bozulduğuna dair net bir açıklama alamadım. Ortada, benim onayım olmadan değişmiş bir taahhüt ve haksız bir fiyat artışı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, taahhüdümün ilk anlaştığımız gibi 12 ay boyunca aylık 160 TL üzerinden devam ettirilmesi ve varsa bu değişiklik nedeniyle oluşan farkların tarafıma yansıtılmamasıdır. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattım için 15 Ekim tarihinde 265 TL tutarında taahhütlü bir tarifeye başladım. Buna rağmen, bu aya ait faturam 409 TL olarak geldi ve faturada 'taahhüt ücreti' kalemi 384 TL şeklinde görünüyor. Taahhüdüm daha yeni başlamışken ve hattımı iptal ettirmemiş ya da taahhüdümü bozacak bir i...
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 ay öncesine kadar 185 TL ödediğim tarifem, taahhüdümün bitmesiyle birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 245 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir arama, SMS ya da makul bir teklif sunulmadan bu kadar yüksek bir zam yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşt...
Vodafone faturalı hattımda 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra, Kasım ve Aralık aylarında faturam bir anda 1.033,5 TL’ye yükseldi. Taahhüt dönemimde her ay ortalama 451 TL civarında fatura öderken, taahhüt biter bitmez neredeyse iki katından fazla bir tutarın yansıtılması beni mağdur etti. Bu du...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Geçen yıl belirli bir ücret üzerinden tarife taahhüdü yapmıştık ve o dönemdeki konuşmamızda, yeni dönem geldiğinde geçen yılki fiyata en fazla yüzde 10–20 oranında zam yapılarak bir yıl daha uzatabileceğimiz söylenmişti. Yeni tarife dönemim yaklaşınca Vodafone mü...
Tarifem 135 TL'ye 12 ay boyunca sabit denildi fakat 4. Ay da 310 TL oldu. Vodafone faturalı hat için ağustos ayında “12 ay sabit fiyat” bilgisiyle bir tarifeye geçiş yaptım. Tarifeyi alırken özellikle fiyatın yıl boyunca değişip değişmeyeceğini sordum müşteri temsilcisinde 12 ay boyunca fiyatın sab...
Yorumlar