to read complaints and reviews, or file yours.12 Aylık Sabit Fiyat Sözü İhlali: Ücret 4 Ayda 310 TL'ye Çıktı
Tarifem 135 TL'ye 12 ay boyunca sabit denildi fakat 4. Ay da 310 TL oldu.
Vodafone faturalı hat için ağustos ayında “12 ay sabit fiyat” bilgisiyle bir tarifeye geçiş yaptım. Tarifeyi alırken özellikle fiyatın yıl boyunca değişip değişmeyeceğini sordum müşteri temsilcisinde 12 ay boyunca fiyatın sabit kalacağı açıkça söylendi.
Ancak aralık ayında, yani taahhüdümün daha 4. Ayında, hattımın tarife ücreti haberim ve onayım olmadan artırıldı. Başta verilen “12 ay sabit fiyat” bilgisinin aksine yapılan bu zam nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.
Vodafone’dan, taahhüt başında bana vaat edildiği gibi tarife ücretimin tekrar eski tutarına düşürülmesini ve artış yapılan dönemler için fazla alınan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa, yanlış bilgilendirme nedeniyle hattımın taahhüdünün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonumda sorun var Vodafone yanımda Tobi canlı destek mesaj şeklinde konuşmak istiyorum ama bu talebim gerçekleşmiyor
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
