Taahhüt Bitince Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 ay öncesine kadar 185 TL ödediğim tarifem, taahhüdümün bitmesiyle birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 245 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir arama, SMS ya da makul bir teklif sunulmadan bu kadar yüksek bir zam yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri olarak, taahhüdüm dolduğunda Vodafone tarafından uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını, tarifemin yeniden değerlendirilerek makul bir indirim uygulanmasını ve mümkünse önceki ücretime yakın bir tutardan devam ettirilmesini talep ediyorum. İndirim yapılmaması ve makul bir teklif sunulmaması durumunda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak bana en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.