to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız Faturasız Hat Geçişi Ve Ücret İadesi Talebi
Eşime ait Vodafone hattı için bilgimiz ve onayımız olmadan faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapılmıştır. Yaklaşık bir haftadır hattın tarifesi ve kullanım şekli bizim herhangi bir talebimiz olmadan değiştirilmiş durumda. İlgili hat numarası 5437****57’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu geçişin talebinin bizden geldiği iddia edildi ancak böyle bir talepte kesinlikle bulunmadık. Herhangi bir onay verilmedi, satış ya da kampanya amaçlı aranmadık, sadece sonradan hattın faturasız hatta geçirildiğini öğrendik. Gönderilen SMS’lerde de sanki biz talep etmişiz gibi işlem yapıldığı görülüyor.
Eşime ait hattın tekrar uygun bir faturalı tarifeye geçirilmesini ve bu izinsiz geçiş nedeniyle oluşan mağduriyetimiz kapsamında varsa fazla veya haksız alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Onayımız olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumuzun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
