to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Faturasız Hat Geçişi Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattım, onayım ve talebim olmamasına rağmen yaklaşık 3 gün önce faturalı hattan faturasız hatta geçirilmiş. Hattımda böyle bir değişiklik yapılmasını kesinlikle istemedim ve herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bu izinsiz geçişin nasıl yapıldığı ve nasıl geri alınacağı konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hattımın benim verdiğim talimatlar dışında keyfi şekilde değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hattımın tekrar eski faturalı haline, önceki tarife ve haklarımla birlikte geri alınmasını ve bu işlemi onaylamadığımı sistem kayıtlarınızda inceleyerek gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Benim dışımda yapılan bu işlemle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma ayrıca yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
