Vodafone Faturasız Hatta Geçiş Hatası Ve Teklif Edilen Tarife Değişikliği Gerçekleşmedi

Vodafone faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş işlemim için bugün Vodafone tarafından arandım. Görüşmede faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim ve geçiş işlemine onay verdim. Bu onayın ardından bana farklı bir tarife teklifi sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak işlem sırasında telefon kapandığı için yeni tarifeye geçiş tamamlanmadan sadece faturasız hatta geçiş işlemi yapılmış.

Şu anda hattım 5461****27 numaralı hatta faturasız olarak gözüküyor, fakat ben aslında bana sunulan tarifeye ya da mevcut tarifem üzerinden devam etmek istiyordum. Bu nedenle faturasız hatta geçiş talebimin iptal edilmesini, varsa yansıtılacak cayma bedelinin kaldırılmasını ve ya eski tarifem üzerinden ya da telefonda bana sunulan tarife üzerinden hattımın faturalı olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu iletişim ve işlem hatasının tarafıma maddi bir yük olarak yansıtılmamasını, gerekli düzeltmelerin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.