to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Teklif İsteği
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra aynı kullanım koşullarına yakın bir paket için çok yüksek fiyatlar önerilmesini kabul edemiyorum. Daha önce aylık 170 TL ödediğim bir paketten, yeni önerilen tarifelerde 225 TL, 295 TL ve 370 TL gibi fiyatlar sunuluyor.
Ben faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteriyim ve ödediğim fiyata oranla makul, kademeli bir artış beklerken, neredeyse iki katına varan bu zamlarla karşı karşıya bırakıldım. Bu kadar yüksek artışın neye göre belirlendiğini de anlamış değilim.
Vodafone’dan, mevcut gelir ve piyasa koşulları da göz önüne alınarak, eski ödediğim ücrete yakın, makul oranda artırılmış bir taahhütlü paket sunulmasını ve bu fahiş fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama yapıldı fakat kesintiliydi konuşamadan kapandı. Ulaşılamadı değil maalesef. Şimdi ben aradığımda kimseyle ulaşamıyorum. Aramanızı rica ediyorum.
Telefonum çalıyor açıyorum kimse konuşmuyor, çağrı merkeziyle de defalarca görüştüm tekrar aranmak için talep bıraktım. En kısa sürede aramanızı rica ediyorum.
Bakar mısınız bana sunulan tarifeye pes diyorum. Üstelik ben çağrı merkezini arayıp konuşabiliyorum onlar beni arayıp konuşamıyor kesinti oluyor.
Bana verilen tarife aşağıdaki ekte
Şimdi müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hayatımda ilk defa bu kadar bilgisiz ve konuşma üslubu farklı bir temsilci ile karşılaştım. Bilgi vermek ya da yönlendirmek yerine " Hım anladım " diyerek 3 gündür beklememe rağmen " bekleyin ararlar" diyerek boş bir konuşma yaşadım. Yetkisi olmayabilir ama konuşma üslubu önemli. Dalga geçer gibi. Kullandığım tarife faturası 4 katı fiyat yükseltildi. Yetkili birine ulaşılamıyorum talep bırakmama rağmen kimse de aramı yor. Üç hattım var ve 13- 14 senedir aboneyim. Her sene üç defa bu sıkıntıyı yaşıyorum. Şikayetlerimi farklı yerlerde de yapacağım.
Sırf sizi aradık ulaşamadık demek için iki numaramı da çaldırıp 10 saniye sonra kapatıyorlar. Ben sesleniyorum cevap veren yok. Koskoca operatör müşterisine ulaşamıyor mu? Dalga mı geçiyorsunuz? Ben çağrı merkezini arayıp konuşabiliyorum da size ne oldu çaresiz kaldınız? Bu sahte davranışları bırakın artık. Ayrıca CİMER' e de şikayet yazdım.
Vodafone mobil hattımda taahhüt bitiminde yeni paket önerileri çok yüksek fiyatlarla sunuldu, ben makul bir artış beklerken iki katına varan zamlarla karşılaştım. Şikayetimde eski ücrete yakın, makul bir artış talep ettim ancak marka ilgisiz, alaycı ve umursamaz bir yaklaşım sergiledi.
