Vodafone Faturamda Fahiş Artış Ve Sadık Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 1 yıldır da mevcut tarifemle aylık 304 TL fatura ödüyordum. Hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen, yeni taahhüt döneminde tarafıma sunulan tarifede ücretin bir anda 570 TL’ye çıkarıldığını gördüm.

Aynı hat, aynı kullanım ve aynı hizmet için faturanın neredeyse bir buçuk katına çıkarılması bana göre açıkça fahiş ve kabul edilemez bir artıştır. Yeni Vodafone müşterilerine sunulan avantajlı kampanyalara benzer bir teklif, uzun süredir bu operatörü tercih eden bir müşteri olarak bana sunulmamaktadır. Bu durum, sadık müşterinin ödüllendirilmesi gerekirken adeta cezalandırılması anlamına geliyor.

Konu ile ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, hattıma özel makul bir teklif de atanmadı. Sadık müşteri olmanın neden dezavantaj haline geldiğini ve uygun bir fiyat için neden operatör değişikliği noktasına getirildiğimizi anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu adaletsiz fiyat politikasını kabul etmiyorum. Tarafıma, yeni müşterilere sunulanlara benzer şekilde makul, rekabetçi ve önceki faturalarımla uyumlu bir taahhüt teklifinin sunulmasını talep ediyorum; aksi halde operatör değişikliği dahil tüm haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.