to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Ek İnternet Paketi Nedeniyle Fazla Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır haberim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlanıyor ve bu yüzden sürekli fatura aşımı yaşıyorum. Son gelen Mart 2026 faturamda da 390 TL ek internet ücreti yansıtıldığını gördüm.
Hattımda Instagram ve Cezayir uygulamaları için sınırsız kullanımım olmasına rağmen, ayrıca Vodafone bir gün boyunca sınırsız internet de vermiş olmasına karşın, buna rağmen faturama yine ek ücret yansıtıldı. Ek internet paketini kesinlikle ben onaylamadım, herhangi bir ek paket ya da taahhüt de kabul etmedim. Buna rağmen hattımın son 4 hanesi 1808 olan numaramı üç aydır aynı şekilde ek internet ücreti çıkıyor.
Vodafone’dan, son 3 aydır bilgim ve onayım dışında tanımlanan tüm ek internet paketlerinin iptal edilmesini, bu kalemlerden kaynaklanan fazla ücretlerin faturamdan düşülmesini ve haksız yere alınan bedellerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattıma onayım olmadan hiçbir ek paket tanımlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ek internet paketleri hakkında hiçbir ilerleme kaydedilmedi, Vodafone bana güzel bir ilgi gösterdi fakat arama yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
