to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Ödenen Borç Görünmüyor, Hat Taşıma Engellendi
Vodafone mobil hattım 5421****20 üzerine kayıtlı borcumu 09 Nisan 2026 tarihinde banka uygulaması üzerinden 3.184,23 TL olarak ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemlerinde bu borç hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor.
Bu nedenle ismim üzerine otomatik kontrol sistemi (oks) sorgularında Vodafone’a ait borç görünüyor. Bu durum yüzünden başka bir operatörden faturalı hat alamıyor ve mevcut hattımı da başka operatöre taşıyamıyorum. Vodafone’a ait herhangi bir borcum olmamasına rağmen, oks’de borç göründüğü için sürekli olumsuz yanıt alıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “ilgilenileceği” söylenerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve borç kaydı sistemden kaldırılmadı. Ödenmiş olan borcumun Vodafone sistemlerine ve oks kayıtlarına doğru şekilde işlenmesini, adıma görünen hatalı borç kaydının acilen silinmesini ve hattımı istediğim operatöre sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli tüm güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
