to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Kullanılmayan Hat İçin Haksız Borçlandırma
Vodafone hattımı 2026 Mart ayında başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen hattımı kullanmadığım halde üzerime sürekli borç çıkarılıyor. Numaram 544***2218’dir.
Numara değişikliği ve hat taşıma işleminden sonra Nisan dönemi için yaklaşık 320–330 TL civarında fatura yansıtıldı ve bunu ödedim. Ancak sonrasında da 6 Mayıs son ödeme tarihli 40 TL tutarında yeni bir borç daha çıkarıldığını gördüm. Farklı operatöre geçip kullanmadığım bir hat için tekrar tekrar borç çıkarmaları kabul edilebilir bir durum değil.
Bu konuyla ilgili X üzerinden Vodafone ile iletişime geçtim, ardından arandım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kullanmadığım ve başka operatöre taşıdığım hat için çıkarılan bu borçların haksız olduğunu düşünüyorum. Üzerime yansıtılan tüm bu borçların iptal edilmesini ve artık bu hatla ilgili hiçbir şekilde ek borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilisi tarafından arandım ve gerekli bilgiyi aldım. Sorun çözülmüştür
Müşteri temsilcisi gerekli bilgiyi sağladı.
