to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Güvenlik Açığı Nedeniyle 100.000 TL Yetkisiz Transfer
Ziraat Bankası’nın mobil uygulaması ve sistemindeki güvenlik zaafı nedeniyle hesabımdan 100.000 TL iznim ve bilgim dışında transfer edildi. Kendini banka görevlisi olarak tanıtan bir kişi, kart bilgilerim ve limitlerim de dahil olmak üzere tüm bilgileri bilerek beni aradı ve mobil uygulamaya giriş yapmamı istedi. Uygulamaya giremediğim için hemen bankanın merkezini aradım, kartım iptal edildi ancak bu esnada kredili mevduat hesabımda bulunan 100.000 TL’nin başka bir hesaba transfer edildiği ortaya çıktı.
Çarşamba günü saat 11:00 civarında gerçekleşen bu işlem için şüpheli işlem bildirimi yapmama rağmen, görüşme sırasında bana paranın başka hesaba gidip gitmediğinin görülemediği söylendi ve bu gecikme yüzünden 100.000 TL kaybım oluştu. Benzer bir olay 6 ay önce bir akrabamın hesabından 400.000 TL çekildiğinde de yaşandı, bu nedenle bankanın güvenlik sistemine olan güvenim tamamen sarsıldı. Tüm dekont ve hesap hareketlerini karakola teslim ettim, resmi süreçler devam ediyor.
Ziraat Bankası’ndan, mobil uygulamasındaki ve sistemindeki güvenlik açığını detaylı şekilde incelemesini ve bu olayla ilgili tüm kayıtları titizlikle araştırmasını, en önemlisi de hesabımdan iznim olmadan çekilen 100.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası’nın mobil uygulama ve sistemindeki güvenlik zaafı nedeniyle hesabımdan 100.000 TL iznim ve bilgim dışında transfer edildi. Banka, sadece geçici bir yazı gönderdi, konuyla ilgili araştırma yapıp yapmadığını belirtmedi. Şubeye gittiğimde, gerekirse merkez ilgilenecek denildi fakat bir sonuç alınmadı. Diğer bir banka da benzer bir olay yaşadı ve şikayetlerin çoğuna sonuç gelmediğini gördüm. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve banka ilgilenmiyor.
Bankadan hiçbir geri dönüş gelmedi sıkıntısı olan herkese aynı geçiştirici basit dönüşleri yapmışlar
Kesinlikle baştan savma bir mail atmışlar ve kendi sistemlerinin güvenlik açıklarını benim üzerime atıyorlar
Banka, güvenlik açığından kaynaklanan bu olumsuz durumu kendileri den kaynaklanmadığı belirten bir mail atmış bu olay üzerine bir defa daha şüpheli işlem oldu yine ilhilenilmedi bende mobil hesabımı kapattım
