to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık’ta hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Önceki operatörümdeki taahhüdümün bitiş tarihine göre hattımın 8 Ocak’ta taşınmasını ve sim kartımın da o tarihte İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edilmesini istedim. Sim kartım adresime geldi ve teslim aldım.
Sim kartı teslim aldıktan sonra telefonuma “Değerli müşterimiz, kimlik bilgilerinizi doğrulayamadığımız için hat aktivasyonunuzu tamamlayamadık. Güncel kimlik bilgileriniz ile yeni bir hat başvurusu oluşturabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana herhangi bir sorun görünmediği ve 3–5 gün içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi.
Verilen süre boyunca bekledim, ancak 12 Ocak’a kadar herhangi bir dönüş alamayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez hattımın başvurusunun kimlik çipi sebebiyle iptal edildiği söylendi. Süreç boyunca ne arandım ne de sorunun çözümü için benimle iletişime geçildi. Online hat taşıma ile seçtiğim 30 GB ve 1000 dakika içeren tarifem de bu nedenle hiç aktif edilmedi.
Vodafone’un bu süreci aksatması nedeniyle, önceki operatörümde taahhütsüz tarifeye geçmek zorunda kalacağım ve yaklaşık 10 günlük süre için fazladan yaklaşık 500 TL civarında ödeme yapmak durumunda kalacağım. Bu durum benim açımdan hem zaman hem maddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Hattımın başvuruda seçtiğim aynı koşullardaki tarife ile bir an önce aktif edilmesini, kimlik çipiyle ilgili bir sorun varsa bunun için benimle doğrudan iletişime geçilerek çözüm üretilmesini ve yaklaşık 10 günlük gecikme nedeniyle önceki operatörüme yansıyacak yaklaşık 500 TL tutarındaki mağduriyetimin Vodafone tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...
Vodafone’a hat taşıma sürecimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için yetkili bir ba...
Vodafone numara taşıma ve hat geçiş sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hat geçişini başlattıktan sonra süreç adeta arafta kaldı, sim kartım bir türlü elime ulaşmadı. E-Devlet üzerinden gerekli onayı da verdim, buna rağmen hattım teslim edilmedi ve aktif hale getirilmedi. Defalarca Vodafone m...
16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşımak için başvuru yaptım. Tüm istenilen belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, kurye hattımı teslim etti ve kimlik bilgilerimi doğruladı. İki gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Taşıma işlemini, mevcut operatörümdeki taahhüt ...
Yorumlar