Vodafone'da Mobil Veri Kotam Anormal Hızla Tükendi

Vodafone faturalı hattımda mobil internet kotamın sürekli ve anormal derecede hızlı bittiğini uzun süredir tüm Marmara Bölgesi’ndeki kullanımlarımda yaşıyorum. Hat üzerinde yaptığım kullanım, diğer operatörlerdeki tecrübeme göre oldukça benzer olmasına rağmen, Vodafone’da paketim neredeyse her zaman beklediğimden çok daha erken tükeniyor.

Bu duruma somut bir örnek olarak, mobil verim açıkken bir lig maçını baştan sona izlediğimde hattımdan yaklaşık 10 GB internet kullanımının gittiğini maç bitiminde fark ettim. Tek bir maç yayını için bu kadar yüksek bir veri harcamasını normal bulmuyorum ve kota tüketimimin sağlıklı ölçülmediğini düşünüyorum.

Hattıma ait 7343 numaralı abonelikle bu sorunu düzenli şekilde yaşamama rağmen, şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Kota tüketimimin detaylı olarak incelenmesini ve internet kullanım dökümünün tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.

Haksız ve olağan dışı olduğunu düşündüğüm bu hızlı kota bitimi nedeniyle ödemiş olduğum ücretler için iade veya en azından faturalarımda indirim uygulanmasını, gerekirse tarifemin bu durumu yaşamayacağım daha uygun bir pakete geçirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefon yoluyla geri dönüş yapılmasını rica ederim.