to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatta Geçiş Sonrası Hızlı GB Tüketimi Ve Düşük İnternet Hızı Sorunu
Vodafone mobil hatta geçiş yaptığım günden bu yana internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hatta GB’lerim neredeyse bir yarışmadaki kronometre gibi çok hızlı tükeniyor. Normal kullanım yapmama rağmen internet hızım yok denecek kadar düşük olmasına karşın, paketim sanki yoğun kullanım yapıyormuşum gibi hızla bitiyor.
İşim gereği Türkiye’nin birçok il ve ilçesine gidiyorum ve bu sorunu sadece belli bir bölgede değil, gittiğim her yerde yaşıyorum. Hattım faturalı ve 30 GB internet paketim bulunuyor; ancak kullanım sürelerimle ve yaptığım işlemlerle orantısız bir harcama söz konusu.
Vodafone’dan, hattımın internet kullanım detaylarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kayıpların tarafıma geri tanımlanmasını ve internet kullanımımın nasıl ve ne şekilde harcandığının açık ve şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sorunun tespit edilerek tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümü çözümsüzlükle sonlandıran Kurum olduğu savını belirtirken bile Altı boş içi boş yaklaşımlar sunan Süreci başarısız yöneten yaklaşımla her şey daha çözümsüz Kısa koşu kronometresi gibi harcayan Harcatan tarifsiz tariflerle Mağduriyetin üzerinde durmayıp Müşteri odağına ilgi göstermeyen Empati yoksunu yaklaşımınızla Tek taraflı koşullandırılmış müşteri tarafından taçlandırılmamış başarılarınızın devamını dilerim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli markanın Değerli temsilcisi Tek taraflı monolog aramanızda Bir durum belirteci söz konusu dahi olamaz İçinde bulunduğumuz süreçte tüm bilgiler sizlerde mevcut ve paylaşıma kapalıdır. Tarafınızca paylaşılan konuya dair ilgili yahutta ilgisiz bilgi bilgilendirme süreci yoktur. Arayanın ; Ezberlediğini tekrar ettiği tek taraflı bir savunma şeklinde geçen görüşmedir. Görüşmenin ve şikayetin incelemeye alınıp üstüne yorum katmadan var olduğunu düşündüğüm empati yeteniğinizide devreye alıp süreç değerleme ve müşteri odaklı bir pay edişe geçerseniz daha şık ve çözüm odaklı olacağını tarafınızı tercihimizde haklı olduğumuzu anlamış olacağımızı bildirir Çözümsüz yazışmayı sonlandırmanızı istirham ederim. Zira; Müşteri monolog sevmez…
