to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hattımla ilgili yaşadığım süreçte hem kurumsal müşteri hizmetlerinden hem de 542 müşteri hizmetlerinden son derece yetersiz ve dağınık bir hizmet aldım. Her departman kendi kafasına göre çalışıyor, kimse süreci sahiplenmiyor ve müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşamıyorsunuz.
Aralık 2025’te başlayan bu süreçte SIM kartımı almak için bile yaklaşık bir ay boyunca defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve SIM kartı resmen yalvara yalvara alabildim. Üstelik bu hattı taahhüt yenilemediğimiz için yaklaşık bir ay boyunca aktif olarak kullanmadığım halde Ocak 2026 döneminde hattıma 7.900 TL fatura yansıtıldı. Hat numaramın son dört hanesi 4426’dır.
Bu tutarı görünce hemen itiraz ettim, şikayet kaydı açıldığı söylendi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte “Tobi” isimli yapay zeka asistanı da hiçbir işe yaramadı, gerçek ve yetkili bir muhatap bulmak neredeyse imkansız hâle geldi.
Kullanmamış olduğum hat için çıkarılan 7.900 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma insan tarafından, yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kurumsal müşteri hizmetleri tarafındaki bu dağınık ve ilgisiz yapının düzeltilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 21 Aralık’ta bitti, ben de 22 Aralık 2025 tarihinde hattımı faturasız kullanıma geçirmek için talepte bulundum. Buna rağmen Ocak ayında hatta tekrar fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kesim tarihinde iptal olacağı söylendi, ancak kesim tari...
Vodafone faturalı hattımın (son dört hanesi 2605) iptalini Temmuz ayı içerisinde, akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak bu talebime rağmen hattım iptal edilmedi ve Ağustos ayında, son ödeme tarihi 15.08.2025 olarak belirtilen 626,50 TL tutarında bir fatura tarafıma yansı...
Nebula ArGe Danışmanlık Bilgisayar Yazılım ve tic. Ltd. Şti. Adına Vodafone üzerinden kurumsal hat başvurusu yaptım. Başvuruyu 6 Kasım 2025 tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ardından ekipler ofisime gelip gerekli evrakları aldı, imzaları attırdı, hattın kurulumunu tamamladıkla...
Vodafone’dan 22 Kasım 2025 tarihinde kendi adıma bir faturalı hat açtım. Ancak hat doğru düzgün hiç kullanamadan, 28 Aralık 2025 civarında hattın çekmediğini ve yapılan denemeler sonucunda sim kartın bozuk olduğunu fark ettik. Bozuk çıkan sim kart için bayiye gittiğimde, yabancı uyruklu olduğum ve T...
Vodafone üzerinden internet aracılığıyla kurumsal hat başvurusu yaptım. Ancak sim kart veya hat elime hiç ulaşmadığı için hattı iptal etmek istedim. Bu süreçte, kurumsal şubeye gittiğimde internetten alınan hatlar için işlem yapılamadığı belirtildi ve bana bir kurumsal müşteri hizmetleri numarası ve...
Yorumlar