to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aktifleşen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ücreti Faturadan Kaldırılmalı
Vodafone hattım 0546*******48 ile 23–29 Haziran tarihleri arasında yurt dışındaydım. Ülkeden çıkmadan önce SMS kullanımı ve aramalar için tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve ben de SMS gönderimlerimi bu bildirilen ücretlendirmeye göre yaptım.
Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen 23.06.2026 tarihinde hattımda “Her Şey Dahil Pasaport” isimli, günlük 599 TL ücretli yurt dışı paketi kendiliğinden aktifleşmiş görünüyor. Yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi yaptıramadım ve bu süreçte hattı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Şu anda ise bu paket ücreti 16.08.2026 tarihli faturama yansıtılmış durumda.
Benim açık onayım olmadan otomatik olarak devreye alınan bu paketi haksız ve izinsiz buluyorum; söz konusu 599 TL’lik tutarın faturamdan kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
