to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Keyfi İptal Edilen Ek Internet Paketi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım aylık 76 TL’lik, 15 GB’lik ek internet paketim vardı ve Nisan ayına kadar bu paketten sorunsuz şekilde faydalanıyordum. Ancak Nisan ayından itibaren hiçbir onayım alınmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ek paketim iptal edilmiş.
Normalde kendi internet paketim bitince bu 15 GB’lik ek pakete geçerek internet kullanmaya devam ediyordum. Şu anda ise ana paketim bittiği için internet kullanamıyorum ve ek paketim keyfi şekilde iptal edildiği için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Üstelik daha önce 76 TL’ye kullandığım bu paket için şimdi tarafıma çok daha yüksek ücretli paketler öneriliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece paketin iptal edilmiş olduğunu söylemekle yetindiler, neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve eski paketimin aynı şartlarla yeniden tanımlanması konusunda yardımcı olunmadı.
İstanbul’da kullandığım hattımda iptal edilen 15 GB’lik ek internet paketimin, daha önce ödediğim 76 TL’lik aynı ücret ve şartlarla tekrar açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Keyfi paket iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri döndüler ama bana illa oradaki fahiş fiyatlı ek paketlerden ala bilirsiniz dendi yardımcı olan olmadı paketimi kullanıyordum ne güzel neden habersiz iptal edip fahiş fiyatlara sürüklediler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
TM da 76TL'ye kullandığım paketi iptal oluyor tobinin bana gönderdiği fiyat 300küsur tl normal mi sizce 79 TL TM zam gelir 100 TL 150 TL olur da 300küsur tl ne ya
