Vodafone’da İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar yaptığım başvurularda tarifemle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını belirtmek istiyorum. Eylül ayında 15 + 50 GB içeren ve aylık 367 TL ödediğim tarifedeydim ve bu tarifeden hem fiyat hem de kullanım açısından çok memnundum. Hattı çocuğum kullanıyordu ve benim bilgim ve onayım dışında aranarak tarifem değiştirilmiş.

Çocuğumdan onay alındığını söylüyorlar ve beni 5G’ye Hazır 30 GB tarifesine geçirmişler. Şu an bu tarife için aylık 525 TL ödemek zorunda kalıyorum ve hem fiyat olarak bütçemi zorluyor hem de 30 GB internet benim kullanımım için kesinlikle yeterli olmuyor. Tarife değişikliği yapılırken hattın asıl sahibi olarak bana herhangi bir bilgilendirme ya da onay SMS’i gelmedi, bu durum tamamen benim dışımda gelişti.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım, şikayet kaydı da oluşturuldu ancak hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş almadım ve tarifem eski haline ya da ona yakın, makul bir ücrete sahip bir tarifeye alınmadı. Hem iznim olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin düzeltilmesini hem de eski tarifeme eşdeğer, GB hakkı ve ücreti açısından bana daha uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.