to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Tanımlanan İnternet Paketi Ve 300 TL İade Talebi
Vodafone faturasız hattımda, hiçbir talebim ve işlemim olmamasına rağmen hattımdan 75 TL karşılığında 250 MB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Bu işlem aynı şekilde 26.10.2026, 30.10.2026, 04.11.2026 ve 08.11.2026 tarihlerinde tekrarlanarak toplamda 300 TL bakiyem iznim dışında harcandı. Telefona gelen SMS’te “Değerli abonemiz, avantajlı fiyattan interneti kullanmaya devam edebilmeniz için, 20 MB internet hakkınız 75 TL karşılığında devreye girmiştir. 250 MB hakkınız 12.11.2026 tarihine kadar geçerlidir. MB'niz bitene kadar tekrar ücretlendirilmeyeceksiniz.” şeklinde bir bilgilendirme yer alıyor, ancak ben böyle bir pakete onay vermedim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve sorunun çözümü için Vodafone bayisine gitmemiz gerektiğini söylediler. Vodafone’un kendi kendine devreye aldığı bir paket için işimi gücümü bırakıp bayiye gitmem bekleniyor, bunu kabul etmiyorum.
Antalya’da kullandığım hattımın sahibi olarak, iznim olmadan tanımlanan bu 250 MB internet paketlerinin iptal edilmesini ve bu paketler nedeniyle hattımdan kesilen toplam 300 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kibar bir hanımefendi aradı ve ödenen ücreti iade etti.
