Vestel 55\" TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Garanti Dışı Yüksek Tamir Ücreti

Vestel markasına ait 55UA9631 55" 4K Android televizyonumda Nisan 2026 itibarıyla panel arızası yaşamaya başladım. Ekranın alt kısmında sürekli görünen pembe bir şerit oluştu ve alt yazılar aynı şekilde pembe bir yazı olarak tekrar görünerek izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

Daha önce kullandığım Vestel marka televizyonumda da panel arızası yaşamıştım. O cihazın yedek parçası bulunamadığı için tarafıma farkı yansıtılarak Mart 2024 tarihinde bu yeni televizyon teslim edildi. Ancak yeni aldığım televizyonun da çok kısa bir süre içinde, üstelik önceki cihazla aynı şekilde panel arızası vermesi bende ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Yetkili servisle görüştüğümde, bu cihazın garantisinin Mart 2026’da bittiği ifade edilerek benden 16.000 TL panel tamir ücreti talep edildi. Garanti süresinin yalnızca 1 ay önce dolmuş olması ve iki ayrı Vestel televizyonumda da aynı hayati parçanın, yani panelin arızalanması, bu sorunun üretimsel veya kronik bir problem olduğuna işaret etmektedir.

Ömrü tartışmalı olan bir panel için 16.000 TL gibi yüksek bir tamir bedeli ödemek istemiyorum. Tüketici olarak talebim, panel değişimi yerine cihazımın güncel muadili bir televizyon ile değiştirilmesi ve aradaki makul fiyat farkının tarafımdan tahsil edilmesidir. Vestel gibi yerli ve büyük bir markanın, garanti süresinin sadece 1 ay geçmiş olmasını gerekçe göstererek, sadık bir müşterisini bu kadar yüksek bir mağduriyetle baş başa bırakmayacağını umuyorum.

Yaşadığım tekrar eden panel sorunlarının dikkate alınarak, ücretli yeni ürün değişimi veya indirimli yeni cihaz tedariği konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.