Mudo Concept Üçlü Koltuklarda Ses, Kumaş Toplanması Ve Denge Ayağı Sorunları İçin Çözüm Talebi

İstanbul Ataşehir’de bulunan Mudo Concept Palladium mağazasından 30.03.2026 tarihinde iki adet üçlü koltuk siparişi verdik. Koltuklar özel üretim olarak, kumaşı karteladan seçilerek hazırlandı ve 05.06.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra koltukları kullanmaya başladığımızda, bej renkli olan koltuktan oturup kalkarken rahatsız edici düzeyde sesler gelmeye başladı ve her iki koltuğun yüzeyinde de kumaşta belirgin toplanmalar oluştu.

Bu problemleri 12.06.2026 tarihinde aynı mağazaya bildirdik. Bunun üzerine eksper gönderileceği söylendi ve 18.06.2026 tarihinde eksper geldi. Koltuğun sırt mekanizmasına bir sıvı sürüldü ve bu tür seslerin olabileceği, normal olduğu ifade edildi. Kumaştaki toplanma problemi için ise kumaş içeriğinden dolayı bunun normal olduğu söylendi, ancak mağaza showroomunda bulunan, aynı içerikte fakat farklı desendeki kumaşta hiçbir deformasyon olmadığını bizzat gördük. Ayrıca kumaştaki toplanma problemi için genel merkezden bize dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

05.07.2026 tarihinde ise üçüncü bir sorun ortaya çıktı. Koltukların altına takılan denge ayağının kısa takıldığı ve havada durduğu fark edildi. Bunun üzerine mağazaya giderek yetkili ile görüştük, yaşanan üç problemle ilgili şikayetlerimizi tekrar ilettik. Bize bu konuda haklı olduğumuz, şikayetlerin iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi. 10.07 tarihinde mekanizmanın ve orta denge ayağının değişeceği bilgisi verildi ancak bugün 29.07 olmasına rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı, kumaştaki toplanma problemiyle ilgili de halen bir geri dönüş almadık.

Mudo gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, koltuklardaki mekanizma, denge ayağı ve kumaş toplanması sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünlerin tamamen değiştirilmesini ve mağduriyetimizi ortadan kaldıracak net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.