Ayıplı Süpürge İadesi Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Geçen yaz Samsun Piazza Avm’deki Media Markt şubesinden Fakir Bolt X 8365 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü daha ilk açtığımızda hem çekiş gücünün çok zayıf olduğunu hem de şarjının anormal derecede çabuk bittiğini fark ettik. Yani kutusundan çıktığı andan itibaren ürün kusurluydu.

Bunun üzerine, yasal iade süresi içinde, yaklaşık on gün geçmeden süpürgeyi tüm aparatları, kutusu ve faturasıyla beraber eksiksiz şekilde paketleyip mağazaya geri götürdük. Ancak mağaza çalışanları ürünü iade alamayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söyleyerek bizi geri çevirdiler. Biz ürünün ilk andan itibaren ayıplı olması nedeniyle doğrudan iade edilmesi gerektiğini, bu yüzden servise göndermeyi kabul etmediğimizi belirttik.

Sonuç olarak 10.000 TL ödediğimiz bu ürünü iade etmek istediğimiz halde mağazanın tutumu nedeniyle iade hakkımızı kullanamadık ve duvarda asılı şekilde yaklaşık bir senedir kullanamadığımız, işimizi görmeyen bir ürünle baş başa kaldık. Fatura numaram 40781539’dur.

Ürünün daha ilk günden kusurlu olması ve buna rağmen iade talebimin mağaza tarafından reddedilmesi sebebiyle, ayıplı ürün için iade ve ödediğim 10.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.