İncehesap Teknik Servisinde Şifre Kırma Ve Kişisel Verilere İzinsiz Erişim

İncehesap.com’dan toplama olarak aldığım, AMD işlemcili ve 5060 Ti ekran kartlı bilgisayarımı yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Teknik bir arızadan dolayı ürünü Çekmeköy’deki teknik servislerine garanti kapsamında teslim ettim, ürünün tamir edilip tarafıma teslim edilmesine kadar geçen süreçte herhangi bir sorun yaşamadım.

27 Temmuz Pazartesi günü bilgisayarımı servisten teslim alıp eve getirdiğimde ise çok ciddi bir sorunla karşılaştım. Normalde Windows oturumumda şifre bulunmasına rağmen bilgisayarı açtığımda şifremin kırıldığını, masaüstümde daha önce olmayan bazı test programlarının yüklendiğini gördüm. Bana haber verilmeden, onayım alınmadan kişisel bilgisayarımdaki şifrenin kırılması ve kullanıcı hesabım altında işlem yapılması ne etik kurallara ne de hukuka uygundur.

Bilgisayarımda tüm mail hesaplarım, WhatsApp uygulamam ve iş ile ilgili pek çok önemli hesabım açık durumdaydı. Bu nedenle kişisel ve hassas bilgilerime erişilmiş veya bu bilgilerin kopyalanmış/sızdırılmış olma ihtimali beni son derece rahatsız ediyor. Konuyla ilgili olarak servise ulaştığımda, bana hiçbir şekilde ulaşamadıklarını ve bu nedenle şifreyi kırdıklarını söylediler. Müşteriyle iletişime geçememeyi gerekçe göstererek bu kadar kritik bir güvenlik ihlalinin normalleştirilmesini asla kabul etmiyorum.

İncehesap’ın ve ilgili teknik servisin, izinsiz şifre kırma ve kişisel verilere erişim ihtimali doğuran bu durum hakkında açıklama yapmasını, gerekli iç soruşturmanın başlatılmasını ve güvenlik anlamında hangi işlemlerin yapıldığına dair yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hukuki haklarımı aramaya devam edeceğimi, sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.