to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Ek İnternet Paketleri Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı cep telefonu hattımda son 1–2 haftadır benim onayım olmadan sürekli 200 TL’lik ek internet paketleri tanımlanıyor ve bu yüzden faturam yaklaşık 2.000 TL’ye yükseldi. Gelen SMS’lerde hattıma ek internet paketi tanımlandığı bilgisi veriliyor ancak ben bu tanımlamaları hiçbir şekilde onaylamadım ve bu ek paketleri iptal edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, internet aşımı ve ek paket ücretleri için iade yapamayacaklarını söylediler. Ben bu ek paketleri kendi isteğimle almadığım, hattıma otomatik olarak tanımlandığı ve iptal talebime rağmen kapatılmadığı için mağdur oldum.
Vodafone’dan, bu dönem içinde hattıma yansıtılan internet aşım ve otomatik ek paket ücretlerinin tamamının faturamdan düşülerek iade edilmesini ve hattımda otomatik ek internet paketi tanımlamalarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
