Vodafone’da İzinsiz Ek İnternet Paketleri Ve Haksız 530 TL Ücreti

Vodafone mobil hattımda 27.10 tarihinde internet paketim bittiğinde, herhangi bir onayım alınmadan önce 100 MB, ardından da 1 GB ek internet paketi otomatik olarak hattıma tanımlandı. Bu paketlerle ilgili bilgilendirme mesajını görür görmez Vodafone’u aradım.

Görüşmede, bu paketlerin iptal edilemeyeceği, ancak bunun ilk kez olduğu, fatura kesim döneminde tekrar ararsam bir sonraki aylardaki faturalarımdan bu tutarın düşüleceği bilgisi verildi. Toplamda yaklaşık 530 TL’lik bir tutardan bahsedildi. Buna güvenerek işlem yaptırmadım ve o anda bu paraya farklı, daha avantajlı ek paketler de alabilecekken bu imkandan da mahrum kaldım.

Fatura dönemim geldiğinde tekrar aradığımda ise önce böyle bir uygulamanın eskiden olduğu, ama artık kaldırıldığı söylendi ve “Maalesef yardımcı olamayız” denildi. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettiğimde de çağrı aniden sonlandırıldı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bana ilk görüşmede verilen bilgiye güvenerek hareket ettiğim için haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. 27.10 tarihinde hattıma sorulmadan tanımlanan 100 MB ve 1 GB ek internet paketleri nedeniyle oluşan yaklaşık 530 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve ilk görüşmedeki taahhüdün yerine getirilmesini talep ediyorum.