to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Bilgi Ve Onay Dışında Otomatik Ek İnternet Paketi Yüklenmesi
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum 30 GB internet paketim bittikten sonra tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadan hattıma otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketleri tanımlanmıştır. Bu ek paketler, bilgim ve onayım dışında, üç dört kez 200 TL olarak faturama yansıtılmış ve bu nedenle fatura tutarım yaklaşık 1300 TL seviyesine yükselmiştir.
Hattın yasal sahibi babamdır, ancak hattı fiilen kullanan kişi benim. Ek paket tanımlamaları yapılırken ne bana ne de hattın yasal sahibine önceden uyarı veya onay amaçlı bir bilgilendirme mesajı iletilmemiştir. Kullanım sonrası gelen SMS’lerden, ek paketlerin otomatik olarak yüklendiğini sonradan fark ettim.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu ek paket yüklemeleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, haksız şekilde yansıtılan ek 1 GB paket ücretlerinin iptal edilerek faturamın makul bir seviyeye, yaklaşık 600–700 TL aralığına düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
