Vodafone’da İzinsiz Ek Internet Paketi Ücretinden İptal Talebi

Vodafone faturalı mobil hattımda internet paketim bittikten sonra tarafıma 25 MB’lik ek kullanım tanımlandı. 25 MB da biter bitmez, 15 Kasım Pazar günü saat 00.37’de SMS ile hattıma onayım ve rızam olmadan 240 TL karşılığında 500 MB’lik ek internet paketi otomatik olarak tanımlandı. Ben böyle bir paketi talep etmedim, herhangi bir onay vermedim.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin kullanıldığını ve iptal edilmeyeceğini söylediler. Onayım olmadan hatta tanımlanan bu paketin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan talebim, iznim olmadan tanımlanan 240 TL tutarındaki 500 MB internet paketinin iptal edilmesi ve faturama bu işlemle ilgili hiçbir ücret yansıtılmamasıdır.