Vodafone’da İzinsiz Abonelik Ücretine Şikayet Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan avantajların bana sunulmamasından dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Son dört ayda faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı ve son faturam yaklaşık 700 TL olarak yansıtıldı.

Fatura detayını incelediğimde, ne olduğunu bilmediğim bir abonelik/ek hizmet ücreti görüyorum; ancak bu aboneliğin neye ait olduğuna dair bir bilgiye ulaşamıyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm bu abonelik nedeniyle fazladan ücret ödüyorum. Vodafone çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunumu anlatamıyorum.

Hem bu hatalı olduğunu düşündüğüm aboneliğin iptal edilmesini, hem de son aylarda bu abonelik sebebiyle alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni müşterilere sunulan indirim, kampanya ve avantajların tarafıma da uygulanmasını, faturamın makul ve şeffaf bir seviyeye çekilmesini istiyorum.