to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’de 1.600 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Bankaların Çözüm Sunamaması
18 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki 05843 numaralı İş Bankası ortak ATM’sine 1.600 TL yatırırken para ATM tarafından alındı ancak Yapı Kredi hesabıma geçmedi. İşlem sırasında Yapı Kredi kartımı kullandım.
Olaydan sonra hem İş Bankası hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, kayıtlar oluşturuldu. Son olarak Yapı Kredi, başvuruyu yaptığını, artık sürecin İş Bankası’nda olduğunu, 120 günü geçtiği için genelde bu aşamadan sonra sonuç alınamadığını söyleyerek topu İş Bankası’na bıraktı ve bana net bir çözüm sunmadı. Konuyu CİMER’e de taşıdım ancak hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ortak ATM’de gerçekleşen bu işlemde, hiçbir hatam olmamasına rağmen 1.600 TL’m kaybolmuş durumdadır. Ben bir öğrenciyim ve bu tutar benim için azımsanmayacak kadar önemliydi, yaşanan enflasyon nedeniyle paramın alım gücü de ciddi şekilde azalmıştır. Hem İş Bankası’nın hem de Yapı Kredi’nin sorumluluk alarak, ortak ATM’de kaybolan 1.600 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve geçen süre boyunca oluşan değer kaybımın da giderilmesini talep ediyorum.
