Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Gelmemesi

Digiturk üzerinden modemli internet aboneliği başlattık ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Modem ve bağlantılar kurulmuş olmasına rağmen bağlantı yok ve ekranda sürekli “internet yok” uyarısı görüyoruz.

Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtıklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler fakat buna rağmen herhangi bir teknik ekip gelmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Evde interneti aktif olarak kullanmamız gerektiği halde bir haftadır hizmet alamıyoruz.

Digiturk’ten internet bağlantımızın acilen sağlanmasını, gerekli ise teknik ekibin hemen yönlendirilmesini ve kullanamadığımız süre için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorun çok kısa sürede çözülmezse aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini de istiyorum.