to read complaints and reviews, or file yours.Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Gelmemesi
Digiturk üzerinden modemli internet aboneliği başlattık ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Modem ve bağlantılar kurulmuş olmasına rağmen bağlantı yok ve ekranda sürekli “internet yok” uyarısı görüyoruz.
Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtıklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler fakat buna rağmen herhangi bir teknik ekip gelmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Evde interneti aktif olarak kullanmamız gerektiği halde bir haftadır hizmet alamıyoruz.
Digiturk’ten internet bağlantımızın acilen sağlanmasını, gerekli ise teknik ekibin hemen yönlendirilmesini ve kullanamadığımız süre için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorun çok kısa sürede çözülmezse aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini de istiyorum.
Gelişme
Digiturk’ün VDSL internet hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet yok. Modem ve kablo bağlantılarımda bir sorun olmamasına rağmen internet hizmeti tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve arıza kaydımla ilgili bilgilendirme sağlanmadı.
İnternetimin acilen onarılmasını ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin incelenmesini ve gerekli teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
