to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Abonelik Ücretleri Faturamı 800 TL’ye Çıkardı
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Son aylarda telefon faturalarım normal kullanımımın oldukça üzerinde gelmeye başladı. Faturalarımın 800 TL ve üzeri tutarlarda geldiğini gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan hattıma çeşitli abonelikler ve servis ücretleri yansıtıldığını fark ettim.
Bu abonelik ve servislere bilerek veya isteyerek üye olmadım. Buna rağmen neredeyse her ay faturama ek ücretler ekleniyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim ve açık onayım olmadan hattıma abonelik başlatılması ve bu kapsamda ücret yansıtılması beni mağdur etmektedir. Bu nedenle, hattımda bulunan tüm abonelik ve servislerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, bilgim dışında başlatılanların iptal edilerek bunlara ait haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra ben açıkça onay vermedikçe hattıma hiçbir ek abonelik veya servis tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
