Vodafone'da İzin Almadan Oyun Ücretleri Ve 13.000 TL Borçla Hattım Kapandı

Vodafone FreeZone faturalı hat kullanıcısıyım. 15 Eylül’den bu yana hattımdan benim bilgim ve onayım olmadan oyun harcamaları yapılmış gibi görünerek faturama yansıtılıyor. Bu işlemler tamamen habersizim dışında gerçekleşti ve hiçbirine bilerek onay vermedim.

Bu izinsiz oyun ücretlendirmeleri yüzünden hattıma yaklaşık 13.000 TL borç çıkmış durumda ve artık maddi gücüm bu borcu ödemeye yetmiyor. Borçtan dolayı hattım da kapandı. Bu süreç hem ekonomik olarak hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne somut bir çözüm sunuldu ne de net, doğru bir bilgi aldım. Her görüştüğümde farklı, çelişkili bilgiler verildi ve mağduriyetim devam ediyor. Hat numaramın son 4 hanesi 6747’dir.

İznim olmadan yapılan bu oyun kaynaklı ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz yapılan tüm abonelik ve satın almaların iptal edilmesini, haksız borcun silinmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde düzenlenmesini ve hattımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.