Vodafone’da 5G Tarifi İçin Söz Verilen 20 GB Sosyal Medya Paketi Tanımlanmadı

6 Nisan’da 5330****94 numaralı Vodafone faturasız hattımı, “5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi” isimli, aylık 390 TL ücretli faturalı tarifeye geçirdim. Geçiş işlemini Mersin Toroslar ilçesinde, Anıt çevresindeki Vodafone bayisinde yaptım.

Vodafone Yanımda uygulamasında bu tarifenin yanında “FreeZone’a özel tarifene ek her ay 20 GB sosyal medya hediye” ibaresi yer alıyordu. Bayiye özellikle bu hediyeyi sordum, “paket gelir, hatta eklenir” denildi ve ben de özellikle bu 20 GB sosyal medya hediyesi için faturalıya geçmeyi kabul ettim.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen hatta hiçbir şekilde FreeZone 20 GB sosyal medya paketi tanımlanmadı. Bunun üzerine aynı bayiye tekrar gittiğimde, bu kez bana FreeZone 20 GB paketinin bu tarifeye uygun olmadığını söylediler. Faturalıya geçirilirken verilen söz tam tersine çevrildi; açıkça yanlış bilgilendirildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Ben bu tarife ve taahhüdü, özellikle her ay verileceği söylenen 20 GB sosyal medya hediyesi için kabul ettim. Ya bana satış aşamasında taahhüt edilen FreeZone 20 GB sosyal medya paketi hattıma eksiksiz şekilde tanımlansın, ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ilk üç ay ücretsiz fesih hakkımla hattımı iptal edip Turkcell’e geçiş yapmama izin verilsin. Aksi durumda Vodafone’da kalmam için hiçbir sebep kalmadığını, aynı kullanım hakkını Turkcell’de 90 TL daha ucuza alabildiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yılda 1 080 TL cebime kalır böylece.

Şikayetimin incelenerek, ya söz verilen ek paketin tanımlanmasını ya da cezasız şekilde hattımı kapatıp operatör değiştirme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.