to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İptal Edilen Hat İçin Çifte Fatura Ve 2100 TL Fazla Ücret
Vodafone’a ait 5451****64 numaralı faturalı hattımı iptal ettirmeme rağmen, normalde yaklaşık 310 TL gelen faturam Eylül ve Ekim ayları için iki kez ve toplamda yaklaşık 2.100 TL olarak yansıtıldı. Uygulamada Eylül ve Ekim aylarına ait 1.153,75 TL ve 1.004,75 TL tutarında iki farklı fatura görünmektedir.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tatmin edici, net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, yalnızca geçiştirildiğimi hissettiren “saçma sapan” cevaplar aldım. Hattım kapalı olmasına rağmen bu şekilde yüksek tutarlı ve iki kez fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, Eylül ve Ekim aylarına ait bu iki yüksek tutarlı faturanın incelenerek hatalı olan kısımların iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve fazladan çıkarılan tutarın alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca faturasız hattımda bulunan 600 TL bakiyemin de bu faturalara mahsup edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
