Vodafone Faturamda 2.650 TL Aşırı Ücretlendirme Ve Düzeltme Talebi

Benim üzerime kayıtlı Vodafone faturalı hattıma Eylül ayında yaklaşık 294 TL gelmesi gerekirken 2.650 TL fatura yansıtıldı. Hat ücretimin bu kadar yüksek gelmesini gerektirecek herhangi bir ekstra kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve faturanın neden bu kadar yükseldiğine dair makul bir açıklama alamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım ve kendimi adeta oyalanıyor ve kandırılıyormuş gibi hissediyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de fazla olduğunu düşündüğüm tutar için düzeltme yapılıyor.

Vodafone’dan Eylül ayı faturamda yer alan fazla ücretlendirmelerin nedenini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini, hatalı ya da haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini ve gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca geri dönüşlerin yalnızca 546 *******75 numaralı telefondan yapılmasını istiyorum. Bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.