Vodafone'da Çift Fatura Ve 8 Bin TL'lik Mağduriyet

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı fatura dönemi içinde hattıma iki ayrı fatura yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden faturalarımı kontrol ettiğimde, 1 Eylül tarihli fatura ve hemen ardından ekim başında kesilmiş bir fatura daha görünüyor ve ikisi birlikte yaklaşık 8 bin tl gibi çok yüksek bir tutar oluşturuyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemsel bir durum olduğunu ve düzeltme yapılamayacağını söylediler. Aynı dönem için iki ayrı fatura çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarlarla ilgili herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

Aynı ay içinde iki fatura kesilmesinin nedenini açıklamalarını, varsa sistemsel hatanın düzeltilerek fazla ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmez ve faturalarım makul, tek bir döneme düşürülmezse faturalı hattımı iptal ederek faturasız hatta geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.