Vodafone’da İptal Edilen Ek Paketin Ücretlendirilmesi Ve Geri Dönüş Sürelerinin Uzatılması

Zinet · 2026-01-30T22:21:09+03:00

Vodafone mobil hattım için 26 Ocak 2026 tarihinde bir ek paket tanımlandı. Bu paketin taahhütlü olduğunu fark eder etmez aynı gün içinde çağrı merkezini arayarak iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm temsilci paketi iptal ettiğini ve 2 ila 4 gün içinde bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 5. Günde tekrar aradığımda bu kez 7 ila 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sürelerin sürekli uzatılması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu süreçte hem cayma bedeli hem de ek paket ücreti tarafıma yansıtılmak isteniyor. Hattımın son 4 hanesi 3279’dur. Ben, ek paketi fark ettiğim anda iptal için aradığım ve iptal edildiği söylendiği için, cayma bedeli yansıtılmadan bu paketten çıkarılmayı ve tahsil edilmeye çalışılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca verilen geri dönüş sürelerine uyulmasını ve sürecin bir an önce net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Zinet

Vodafone

30 Ocak 22:21371

Vodafone

31 Ocak 01:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Ocak 11:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi